Atraso Excessivo na Restituição de Juros Abusivos
Respondida
Vila Velha - ES
07/02/2026 às 18:41
ID: 240084719
Boa Tarde *****, tudo bem?
O processo segue em andamento normal. No momento, estamos aguardando a próxima movimentação do Judiciário. Assim que houver novidade, te aviso.
ESSA É A MENSAGEM QUE SEMPRE ME MANDAM!
MINHA RESPOSTA:
To esperando a 18 meses e nada ainda!
Quando eu fechei o contrato com vocês,o prazo para receber os juros abusivos no valor de 12.450 era de 30 dias
E até agora nada ainda!
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 12:45
Prezado,
O seu processo encontra-se em andamento regular, porém, neste momento, está aguardando movimentações do Judiciário. Ressaltamos que os prazos processuais não dependem da nossa assessoria, mas sim do andamento interno do sistema judicial e das manifestações da instituição financeira envolvida.
Sobre o prazo inicialmente mencionado, é importante esclarecer que estimativas informadas no início consideram cenários extrajudiciais, onde há possibilidade de resolução mais rápida. No entanto, quando não há acordo com o banco, o caso evolui para a esfera judicial, o que naturalmente torna o prazo mais extenso.
Em relação às atualizações, reforçamos que nosso contato é sempre realizado conforme surgem novidades no processo. Como não há movimentações diárias no Judiciário, não há novas informações a serem repassadas constantemente, mas isso não significa que o processo esteja parado ou sem andamento.
Seu caso segue ativo e sendo acompanhado, e nosso compromisso permanece em buscar a melhor solução possível dentro dos meios legais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Platino Soluções Financeiras.