Empresa de revisão de financiamento cobrou valores indevidos e não realizou o serviço prometido, resultando em perdas financeiras para o cliente.

Question

Contratei a empresa para revisar um financiamento de um veículo a princípio foi exigido um valor de mil reais foi pago aí na sequência me reembolsaram depois me pediram um valor de mais de 4 mil para um laudo coisa do tipo depois mi pediu mais 6 mil falando que era pra pagar a audiência de conciliação e que a financeira que eu financiei o carro ia reembolsar tudo e até agora nem o financiamento reduziu as parcelas e nem meu dinheiro foi devolvido

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e esclarecemos que desconhecemos as cobranças mencionadas em seu relato. Os procedimentos adotados pela nossa empresa não incluem cobranças dessa natureza. Os valores cobrados diretamente pela empresa se referem exclusivamente à prestação de serviços contratados, sempre mediante formalização e ciência do cliente. Caso deseje, pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais encaminhando maiores informações, documentos e comprovantes, para que possamos verificar detalhadamente a situação relatada.

Seguimos à disposição para esclarecimentos.

Empresa de revisão de financiamento cobrou valores indevidos e não realizou o serviço prometido, resultando em perdas financeiras para o cliente.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor