Platino Soluções Financeiras

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Osasco - SP

28/02/2025 às 11:58

ID: 211092731

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Boa tarde!

Fiz a contratação da Platino Soluções Financeiras LTDA em 07/10/*******, para revisão de juros abusivos relativo a um Honda Fit *******, financiado pelo banco C6, onde em ligação com a área de vendas e jurídica da mesma, foi me informado que o processo seria na esfera administrativa e de forma muito prática, pois, previamente já havia sido feito o aceite pela financeira da revisão e o valor estipulado de ganho por juros abusivos com base no valor financiado e as parcelas, geraria um estorno relativo aos juros de R$ 10.*******,46. Fiz a assinatura do contrato com eles, e efetuei o pagamento de R$ 1.*******,20 por esta prestação de serviços em 08/10/*******, no primeiro contato com a equipe que cuidaria do meu caso, solicitaram as documentações necessárias e me informaram que em breve (cerca de 7 a 10 dias após a entrada do processo) eu teria o retorno.

No dia 17/10/*******, o pessoal da Platino entrou em contato comigo, informando que tinha recebido um retorno no banco, onde ele solicitava um laudo para fazer uma perícia técnica e uma certidão, e que eu teria que efetuar o pagamento de mais de três mil reais, neste momento fiquei com dúvidas, do porque o banco iria solicitar uma pericia, se o processo era administrativo, e não havia ido para a esfera judicial, onde de fato poderia ser solicitado um laudo e parecer técnico, neste momento ela me informou que era mesmo um processo administrativo, mas o banco solicitou e não havia o que fazer, me enviaram o e-mail de solicitação do banco, juntamente com um documento em nome da Platino, solicitando os documentos citados acima, informei que não foi isso que eu havia contratado, e que na contratação eu perguntei se haveria outros custos e eles informaram que não, e que eu poderia ficar tranquila, pois, já havia sido aprovado pelo banco a revisão dos juros.

Desde então venho incisivamente questionando o motivo desse documento e não tenho um retorno plausível, eu não tenho confiança nessa empresa, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], além de não estarem cumprindo com o que foi dito em ligação e no contrato!

Após tanta insistência da minha parte questionando o porque de pagar esse laudo, informaram que poderiam arcar com metade do valor, e que eu receberia de volta após o final do processo, segui informando que não tenho condições de fazer esse pagamento, e que inclusive o prazo que havia sido solicitado esses laudos já havia se encerrado conforme o e-mail do banco que me enviaram no print.

Hoje em 26/11/*******, entraram em contato comigo me solicitando uma serie de documentos pessoais e informando que iriam entrar com ação judicial para resolver meu caso!

Não foi isso que acordei com eles, e eu quero meu dinheiro de volta! Solicito ao Reclame aqui que me ajude a recuperar o total pago de R$ 1.*******,20.

Obrigada!