Encerramento de caso por falta de pagamento de custas, após promessa de análise de juros abusivos em compra de carro.

A empresa esclarece que o caso mencionado encontra-se em esfera judicial, seguindo todos os trâmites legais previstos no processo.

Conforme estabelecido contratualmente na cláusula 3.2, as custas processuais são de responsabilidade da parte autora da ação, neste caso, da própria cliente. Ressaltamos que tais valores não são definidos pela empresa, mas sim pelo Poder Judiciário, conforme andamento e decisões proferidas no processo. No presente caso, o Juízo competente indeferiu o pedido de gratuidade da justiça, determinando o recolhimento das custas judiciais para continuidade regular da ação e prosseguimento até sentença.

A ausência do pagamento das custas determinadas judicialmente impossibilitou o regular andamento processual, ocasionando o encerramento do feito por decisão processual, não por iniciativa da empresa.

Importante destacar que todas as informações, orientações e solicitações realizadas durante o andamento do processo foram devidamente comunicadas à cliente, sempre com transparência e dentro das obrigações contratuais assumidas entre as partes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento.

atenciosamente equipe Platino.

Tenho todos os documentos de depósito, Pix feito por mim, em nome da platino soluções financeiras, tenho como provar