Enrolação e *****

Question

Assim como a grande maioria, me ofereceram redução das "taxas abusivas" de juros e cancelamento de serviços não solicitado do financiamento do meu veículo. Prometeram uma boa redução de mais de 40%, sendo um reembolso do que foi pago direto na minha conta e diminuição das parcelas. Disseram que era garantido que daria certo após uma análise do meu contrato. Para isso, bastava fazer um pagamento para eles e enviar todos os documentos, que em até 90 dias daria certo. Feito isso tudo, criaram um grupo comigo. Passado exatamente 7 dias, eles surgiram com um novo documento necessário, e teria que pagar mais um valor adicional pelo tal serviço. Eu deveria pagar isso para avançar e segundo eles foi uma surpresa porque é muito raro a financeira solicitar isso. Assim sendo fiz o pagamento e até agora nada, nenhuma resposta, nenhuma informação, ficam falando que estão tomando as medidas cabíveis.
Exijo reembolso do valor pago.

Accepted Answer

Olá, Rafael.

Informamos que a situação foi resolvida no dia 21/05, conforme alinhado em nosso atendimento.

Seguimos à disposição sempre que precisar, e caso tenha qualquer dúvida ou necessidade futura, é só nos acionar pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Gabrielly Alves
Dpto. Reclame Aqui

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor