Financiamento de veículo não resolvido após 15 meses da contratação da Platino Soluções Financeiras
Em réplica
Vilhena - RO
19/12/2025 às 10:45
ID: 235321635
Em setembro de 2024 contratei a Platino soluções financeiras confiando na atendente que havia me prometido que em até 40 dias um financiamento de veículo que tenho em um banco seria reduzido e o valor que já tinha pagão seria restituído. Já se passaram 15 meses e até hoje não resolveram.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 17:26
Processos dessa natureza não dependem exclusivamente da Platino, pois envolvem prazos do Judiciário e a manifestação da instituição financeira, o que pode prolongar a tramitação além do inicialmente estimado.
Desde a contratação, todas as medidas cabíveis foram adotadas, com acompanhamento contínuo do caso e atuação jurídica regular.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos detalhados sobre o andamento do seu caso e reforçamos nosso compromisso em seguir atuando até a conclusão possível dentro dos meios legais.
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 10:59
A minha reclamação se dá na promessa não cumprida da CONSULTORA *****, que para que eu contratasse o serviço da Platino, dizendo que no máximos 40 dias eu teria o financiamento nas parcelas reduzidas e devolução parcial do valor pago.