Insatisfação com o atendimento pós-pagamento e falta de atualizações proativas.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

24/04/2026 às 19:23

ID: 246900883

antes de assinar respondia de madrugada, no fim de semana, sem reclamar. depois que paguei virei numero. quatro meses sem atualizacao que eu nao tivesse ido buscar primeiro.

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Resposta da empresa

26/04/2026 às 09:01

Olá,

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que voce permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para o seu caso. Gostaria de informar que as atualizações sobre o andamento e as novidades do acompanhamento interno já foram repassadas em nosso chat de atendimento nesta data. Realizei uma busca detalhada em nossos registros para assegurar que cada ponto mencionado receba a atenção e a resposta necessária.

Sigo acompanhando de perto cada fase da sua solicitação e permaneço inteiramente à disposição para qualquer auxílio. Meu compromisso é garantir que voce se sinta bem informado durante todo o período em que estivermos em contato por aqui.

Atenciosamente,
Time de Experiencia do Cliente.

Consideração final do consumidor

26/04/2026 às 10:55

Agora sim, devida atenção valeu resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9