Promessa de desconto em parcelas não cumprida e cobrança indevida de valores

Olá, Tatiane mariano Paulo.

Lamentamos a insatisfação relatada e respeitamos a sua manifestação.

Diante dos pontos apresentados, estamos realizando uma análise completa do histórico do seu atendimento, incluindo o serviço contratado, as etapas já executadas, os registros de contato, as documentações existentes e a finalidade dos valores eventualmente pagos durante a tratativa. Ressaltamos que os procedimentos de análise, negociação ou revisão contratual envolvem etapas específicas e não representam garantia automática de redução de parcelas, uma vez que cada situação depende das condições do contrato, da instituição financeira envolvida e das medidas aplicáveis ao caso.


Nossa equipe realizará contato direto para apresentar os esclarecimentos necessários e tratar eventuais pendências identificadas.

Permanecemos comprometidos em conduzir a situação com transparência, responsabilidade e com base nos registros existentes.

Atenciosamente,
Departamento de Atendimento
Platino Soluções Financeiras

Engraçado que quando chamo no whats ninguém responde , e não é isso que foi passado quando a gente entra em contato , muito pelo contrário nos prometem muito e não entregam nada ,para diminuir as parcelas , um ano e nada só mais despesas,pessoal não caiam nessa .