Propaganda enganosa e não cumprimento de acordo para quitação de dívida
Não resolvido
Goiânia - GO
19/08/2025 às 08:49
ID: 224846679
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Propaganda enganosa!
Tudo mentira para convencer cliente a fecharem serviço !
Meu problema não foi solucionado fiz vários pagamentos para platino, o último foi em fevereiro (seis mêses atrás) alegando queo banco tinha proposta de finalizar o acordo com R$ 29.000,00 eu dando os R$ 10.000,00 de entrada e o restante pagaria após a homologação do acordo, na financeira não consta NADA do que eles me "VENDERAM" sempre me empurram pra frente dizendo que o acordo que conseguiram é o que está no site, entretanto é apenas o abatimento pelo pagamento anteciopado das parcelas.
Porém já tem 6 meses dessa promessa da homologação e até agora nada gastei já com a platino valor suficiente pra ter quitado as parcelas antecidas do meu carro e ainda devo R$ 35.000,00 se pagar antecipado 14 meses! Enfim só enganação!
NÂO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui]
Decepcionado com essa empresa que usou de má fé e artimanhas e me deixou no prejuízo até agora !
ENTRAREI NO PROCOM, Na justiça ONDE FORM PRECISO PRA RESOLVER
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 11:14
Olá, Lorena.
Lamentamos pela insatisfação em relação ao seu caso. Reforçamos que a Platino Soluções Financeiras atua como assessoria, prestando todo o suporte necessário junto aos clientes em seus processos de negociação.
Nossa equipe permanece à disposição para acompanhar seu caso e oferecer todo o suporte até a conclusão do processo.
Nosso compromisso é seguir prestando assistência, mantendo sempre o contato com o cliente e buscando, dentro das possibilidades, a melhor solução junto à instituição credora.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa central de atendimento para que possamos acompanhar seu processo mais de perto e esclarecer todos os pontos necessários.
Atenciosamente,
Platino Soluções Financeiras
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 12:58
a única solução que me atende é cumprirem o que me foi proposto há seis meses, quando fiz um pix de dez mil reais como entrada para homologação do acordo que segundo vocês, o banco havia proposto naquela época.
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 13:52
Só se preocuparam em retirar a denúncia, mas não atenderam minha demanda ainda, segundo eles continuam tentando o acordo no banco. Vamos aguardar então
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5