[Editado pelo Reclame Aqui] propaganda
Respondida
Rio Verde - GO
20/05/2026 às 12:59
ID: 249188795
Ate hoje não resolveram meu contrato, ja tem mais de ano, me envaminharam para um jurídico, querem mais dinheiro pra dar continuidade, e disse que não é mais 100% garantido que a causa esta ganha, porem agora essa platino nao me responde mais, tomei um prejuizo de 3.000 reais, não resolveram , quero cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui] e pra eu cancelar tenho que pagar tb, pensa num engate essa platino soluções, sumiram , não cancela, não dão continuidade, não conseguiram o que prometeram. E agora fiquei enrolado. O procon tinha que ver isso essas propagandas enganosas, infelizmente fui mais um que caiu nessa. Então platino, sei que por aqui vcs respondem, então tem o mínimo de bom senso e entre em contato comigo e cancela por favor.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:49
Olá, tudo bem?
Verificamos internamente e identificamos que o seu processo possui protocolo judicial ativo, com acompanhamento em andamento junto ao setor responsável.
Também analisamos os canais de atendimento e constatamos que os retornos referentes ao andamento do processo estão sendo realizados normalmente pela equipe responsável, no grupo oficial o senhor tem retorno todas as semanas.
Entendemos sua insatisfação e respeitamos sua decisão. Caso deseje solicitar o distrato dos serviços, basta formalizar a solicitação diretamente pelo nosso canal oficial de atendimento:
11 96711-9664
Nossa equipe estará à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e orientar sobre os procedimentos.