Comprei e ainda não recebi
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2017 às 14:17
ID: 27104967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 05/06/******* efetuei a compra de uma balança pelo site da empresa.
A previsão era de 6 dias mais 3 pelo pagamento por boleto bancário.
No dia 13/06 recebi um e-mail me informando que o produto estava em falta e que, por isso, a previsão de entrega tinha sido alterada para o dia 26/06.
No dia 20/06, ainda sem notícias sobre a atualização do meu pedido no site, retornei o e-mail questionando e pedindo confirmação da data de entrega.
Hoje, dia 27/06, não recebi retorno algum da empresa e o meu ******* como processando no site.
Gostaria de uma explicação da empresa sobre o que está acontecendo com o meu pedido pois já passou muito da data da primeira entrega.
Isso é um descaso e um desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
17/05/2018 às 11:38
Sra. Karina, bom dia.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido, como temos lojas físicas, aconteceu de fazermos a venda simultânea nos dos canais de venda.
Já tomamos as medidas necessárias para que isso não ocorra novamente.
Nós temos a informação dos Correios de que seu pedido foi entregue no dia 05/07/*******, mas entraremos em contato através do seu e-mail para entender melhor o ocorrido.
A Platinox agradece a sua compra e permanecemos a disposição para eventuais duvidas, sugestões ou reclamações.
Atenciosamente,
SAC Platinox - Tudo para Cozinha e Restaurante