Problemas com devolução
Resolvido
Cerquilho - SP
16/07/2023 às 13:24
ID: 168305385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEles não dão solução para devolução de mercadorias . Já se passaram 30 dias e ainda não solucionaram a devolução, para realizar o ressarcimento do dinheiro.
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 11:57
Prezado Sr. Jose Irai.
Seu problema foi atendido através do protocolo n ******* Magalu.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado pela dificuldade na devolução do produto.
Nossa intenção é sempre proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e falhas como essa são inaceitáveis para nós.
Estamos empenhados em corrigir o problema e evitar que situações similares ocorram no futuro.
Atenciosamente Platinox.
Consideração final do consumidor
10/08/2023 às 17:29
Atendimento muito fora do prazo de 2 dias úteis o qual era passado para resolução. Tivemos que fazer muitas ligações para resolver o problema. Mas o problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5