Vendem serviços com falta de informações importantes enganando o consumidor

Question

Entrei em contato com a empresa para saber sobre meu caso, a mesma ligou explicando as condições, mas omitem informações importantes, que foram perguntadas para a vendedora, como ela precisa bater meta, ela não mencionou que precisava pagar um valor exorbitante de documentos, e que tinha possibilidade de ação judicial, a vendedora disse que não chegaria as vias judiciais, ou seja mentiu para vender o produto, agora estou tentando cancelar o serviços, dentro do prazo de desistência, que está na defesa do consumidor e ninguém entra em contato para cancelamento.