Platinum Clube de Benefícios - RJ

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Guapimirim - RJ

17/08/2024 às 16:34

ID: 195431977

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No dia 10/11/******* fiz uma contratação do plano de saúde, Seguros Unimed com o corretor, Douglas da Silva [Editado pelo Reclame Aqui], Cpf ******* e administradora, Mais Seguro Clube de Benefícios, CNPJ 41.*******.*******/*******10 e pela Alga Corretora planos de saúde. Por ter sido plano individual por adesão, efetuei o 1 pagamento no dia 10/11/22 para o corretor Douglas, nos valores R$*******,00 por Pix e no dia 17/11/22 no vlr *******,00 e as demais parcelas foram pagas por boleto no valor 1.*******,00 (venct 10/12/22, 10/01/23, 20/02/23, 20/03/23 e 20/04/23)
Em Março/23 teve mudança de administradora, o plano de saúde foi para a Platinum Clube de Benefícios, Cnpj 48.*******.*******/*******05
No mês de maio/23 o boleto para pagamento veio com o valor alterado para 1.*******,00 (não concordei) e fiz minha reclamação direto com o corretor Douglas, porque só tinha 5 meses de plano e sem ainda ter utilizado e a nova administradora Platinum clube, estava aumentando o valor da parcela. Imediatamente o corretor Douglas concordou com a minha reclamação e falou que ia resolver porque tinha mais clientes fazendo a mesma reclamação e quando a corretora deu a meta para ele vender o plano de saúde não falou que aumentaria antes de 12 meses. Ele entrou em contato com a Alga Corretora e falou não estava correto esse aumento antes de 12 meses de plano. Como a Alga Corretora não fez, ou não conseguiu junto a administradora Platinum Clube retornar o valor da parcela para 1.*******,00 eu informei que não iria mais continuar com o plano pois não poderia pagar o valor de 1.*******,00 e queria cancelar o plano e o próprio corretor Douglas foi a meu favor. Eu o questionei sobre me cadastrarem no serasa, ele respondeu que não poderiam fazer isso, que não era correto esse aumento, era contra a normativa RN ******* da ANS e que ele mesmo iria fazer o cancelamento do plano. Pediu para aguardar uns dias que ele estava vendo outro plano de saúde que atendesse minhas condições e minha localidade.
Quando foi dia 11/05/23 o corretor Douglas entrou em contato dizendo que tinha cancelado o plano de saúde SEGUROS UNIMED e tinha conseguido outro plano de saúde UNIMED com o valor 1.*******,00 e estava me enviando a proposta de adesão junto com a declaração de saúde para eu assinar se concordasse e retornar para ele e assim efetuaria o cadastramento. Questionei quanto ao pagamento desse novo plano Unimed e como era por Adesão me pediu que fizesse o pagt por Pix para ele no vlr *******,00 para cadastrar a proposta e no dia 20/05/23 eu faria outro pagt da diferença no vlr 1.*******,00
No dia 26/05/23 recebi um email da ******* perguntando se tinha perdido o interesse do plano de saúde Seguros Unimed que a mensalidade de Maio/23 estava em aberto junto a administradora e se não tivesse mais interesse que cancelasse o mesmo para que meu nome não fosse negativado. Imediatamente entrei em contato com o corretor Douglas e discuti com ele, pois ele tinha dito que efetuou o cancelamento. O próprio Douglas confirmou que tinha feito o cancelamento e me orientou a enviar um email para ouvidoria@platinumclubedebenefíhttps://*******, reclamando do fato ocorrido e solicitando o imediato cancelamento do plano de saúde em conformidade com a normativa RN ******* da ANS, e diante do cancelamento nenhuma cobrança poderá ser realizada.
Passado 1 ano e 1 mês do ocorrido, 13 meses após, no dia 16 de julho de ******* o Serasa me enviou um email informando que a empresa Platinum Clube de Benefícios tinha acabado de pedir para incluir meu nome no cadastro de inadimplentes. Venho aqui solicitar que a empresa retire o meu nome do cadastro inadimplentes e que não devo nada a empresa Platinum Clube e efetuei o pedido de cancelamento por email diretamente a ouvidoria da empresa. Informo que tenho Emails, extratos bancários e os boletos pagos para comprovação. Espero que a empresa Platinum Clube reconheça o equívoco e retire o meu nome do serasa.