CANCELAMENTO DE PLANO E NÃO RETORNO DE CONTATO.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Florianópolis - SC

13/12/2024 às 15:06

ID: 204586207

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A PLATINUM É A MESMA ADMINISTRADORA DA LEAL CLUBE DE BENEFICIOS.

ONTEM FUI FAZER UMA CONSULTA E DESCOBRI QUE MEU PLANO ESTAVA CANCELADO. LIGUEI E FALEI COM A DANIELE DA OUVIDORIA E ELA ME INFORMOU QUE EU NAO ERA O UNICO E QUE JA TINHAM PASSADO PAR O JURIDICO E QUE A RESPOSTA SERIA ATÉ TERÇA-FEIRA.

TAMBÉM ME FALOU QUE IRIAM FAZER O ESTORNO DO VALOR DA CONSULTA QUE TIVE QUE PAGAR VIA PIX, PEDIU O MEU PIX E APÓS EU MANDAR O COMPROVANTE DE PAGAMENTO PARA A CLINICA, NÃO ME DERAM MAIS RETORNO NENHUM.

LIGUEI NOVAMENTE E A FUNCIONARIA LETICIA DISSE QUE SOMENTE A DANIELE QUE PODERIA ME AJUDAR A RESOLVER, POIS ELA QUE ABRIU O CHAMADO.

AGORA TENTO ENTRAR EM CONTATO VIA WHATSAPP E LIGAÇÃO, MAS NAO SOU ATENDIDO OU RESPONDIDO.

DESCASO TOTAL.

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Resposta da empresa

23/12/2024 às 17:58

Prezado setor fará retorno.

Consideração final do consumidor

23/12/2024 às 22:02

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2