Reclamação sobre negativação indevida de nome pela Platinum Clube de Benefícios

Em réplica
São Luís - MA
19/04/2026 às 02:41
ID: 246429547
À PLATINUM CLUBE DE BENEFÍCIOS
Prezados,
Eu, *****, venho por meio deste manifestar formal contestação quanto à negativação indevida de meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito (SERASA).
Conforme consulta realizada, consta a existência de suposta dívida vinculada à empresa PLATINUM CLUBE DE BENEFÍCIOS, no valor de R$ 2.082,60, com vencimento em 10/10/2023, vinculada ao contrato n ***** .
Ocorre que desconheço integralmente a referida dívida, não reconhecendo qualquer contratação ou vínculo que justifique a cobrança ou a negativação de meu nome.
Diante disso, requeiro:
1. A imediata exclusão da negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito;
2. O envio de comprovação detalhada da suposta contratação, tais como contrato assinado, gravações ou qualquer outro documento que comprove a origem da dívida;
3. A suspensão de qualquer cobrança até o completo esclarecimento dos fatos.
Ressalto que a manutenção indevida da negativação poderá ensejar a adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive com pedido de indenização por danos morais.
Aguardo retorno com a máxima urgência.
Atenciosamente,
*****
Cpf:*****
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:58
Setor fara retorno.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 22:01
A empresa não resolveu o problema e ainda mandou uma desculpa que o setor iria entrar em contato. Completamente negligenciado e insultado como consumidora.