Empresa sem índole
Não respondida
Contagem - MG
19/06/2026 às 13:13
ID: 251844387
Sofri um acidente em agosto do ano passado, no qual bati na traseira de um carro, que acabou sendo empurrado contra outro veículo. Ao abrir o sinistro no Platinum, enviei todos os documentos solicitados e fiquei aguardando um retorno. Porém, passaram-se semanas sem qualquer posicionamento ou liberação do reparo do meu carro, sob a alegação de que, se o terceiro não comparecesse, o processo permaneceria parado.
Questionei essa situação, pois não fazia sentido que o reparo do meu veículo dependesse exclusivamente da presença de um terceiro. Afinal, se ele nunca comparecesse, meu carro nunca seria consertado? Eu precisava do veículo, e a terceira x também aguardava uma solução.
Após muita discussão e um longo período de espera, finalmente encaminharam meu carro para a oficina. No entanto, ao receber o veículo, constatei que ele apresentava arranhões no para-choque e que o capô não fechava corretamente. Mesmo diante desses problemas, tentaram me obrigar a assinar o termo de quitação. Além disso, fui atendido por uma funcionária extremamente despreparada, e sem educação.
Acabei retirando o carro mesmo com os defeitos e assinei o termo de quitação apenas para ter paz e encerrar aquele desgaste.
Porém, quase um ano depois, ainda não conseguiram chegar a um acordo com o terceiro Y. Enquanto isso, continuo recebendo mensagens cobrando um retorno sobre o caso. E ao entrar em contato via ligação e me identificar DESLIGAM NA MINHA CARA e mensagens no Whatsapp nem respondem. Isso é só um pequeno resumo do quanto essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui].