Propaganda que leva o consumidor ao erro.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
24/10/2024 às 02:32
ID: 200395039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 12 de outubro precisei de um guincho a mola da frente do carro estourou.
O meu problema é mecânico, o mecânico trocou as duas molas mais algumas coisas.
Aí vem o problema, não tenho direito a guincho por pane seca , nem problema elétrico , eles oferecem guincho com mais km.
E tira seu direito.
Se você chamar um guincho e for pane seca, elétrica e mecânica fica sem o serviço por 30 dias é uma propaganda enganosa, cuidado vai passar raiva.
Conversei com a gerente que me informou que meu carro, ficou como pane seca, problema elétrico e problema mecânico.
Pago desde ******* sem nunca precisar e agora.
Tem assistência que dá reboque para pane seca uma vez por mês, mecânico uma vez por mês e elétrico um acionamento por mês é mais vantajoso a Platinum no contrato da dupla interpretação.
Vou sair vou mudar empresa que promete muito e entrega pouco .
Uma vergonha se vc sofrer um acidente com o carro aí vai ser 10 vezes pior
Cobrança chega todo mês nunca atrasei uma prestação, vim de guincho com a minha mulher, o único segurado é o dono do guincho se sofrer um acidente a assistência cai fora.
No contrato que você assina está assim!
Pane seca , pane elétrica, pane mecânica.
Propaganda enganosa! Uma vergonha.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 10:46
Prezado Oseias, bom dia!
Ter um associado insatisfeito não é o intuito de nosso trabalho, mas o senhor nem precisou do serviço e esta reclamando? Esta se embasando no medo em não ser atendido e por isso esta fazendo uma reclamação em um site, que as pessoas utilizam para serem ajudadas quando realmente precisam, isso é totalmente inviável. De toda forma, assim como já lhe explicamos várias vezes e o senhor até nos ligou depois pedindo desculpas, vou esclarecer aqui para que sua reclamação seja devidamente compreendida por todos:
O senhor precisou de reboque dia 12 e conforme o senhor mesmo disse, foi devidamente atendido.
Depois disso o senhor não precisou mais. Quando precisar vai ser atendido, assim como foi atendido da primeira vez, não precisa ter medo, pois o senhor contratou um serviço de qualidade.
Atenciosamente,
Platinum - Proteção Veicular
Réplica do consumidor
24/10/2024 às 12:17
A gerente me respondeu.
Independente da pane, elétrica e mecânica, a utilização de reboque é apenas um por mês.
Se meu carro der problema elétrico e parar vou ter que pagar um reboque por minha conta.
Consideração final do consumidor
24/10/2024 às 14:29
O contrato tem que ser bem claro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5