Platinum - Proteção Veicular

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Petrópolis - RJ

04/03/2022 às 10:25

ID: 139418279

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No dia 14/01/22 Sofri um acidente com o veiculo protegido, um caminhão me bateu na lateral. Solicitei serviço de reboque e fiquei horas esperando sem nenhum telefonema, desisti e levei andando batido mesmo o veiculo para um estacionamento, e reclamei com a Corretora, que foi super educada e solicita com pedidos de desculpas. O caminhão que me bateu tinha seguro, e meu carro foi pra conserto com o sinistro do seguro deles. desde o dia informei a Corretora da Platinum que eu precisaria acionar o carro reserva da minha proteção, e novamente ele foi solicita demais! Quando passou para a segunda pessoa (Beatriz) do carro ******* desde o acidente que precisaria no momento que meu carro entrar para oficina, mas pra ficar de prontidão que seria a qualquer momento, e sempre fui informando a ela a data que precisaria. No dia 14/02/22 eu avisei que pararia o carro na oficina na próxima semana novamente. A demora pra eu dar entrada na oficina foi pelo aguardo das peças chegarem. Quando já estava pra deixar 22/02 informei novamente e solicitei o reserva, porem nesse meio tempo a cidade sofreu com a tragédia das enchentes dificultando a locação de automóveis para o município, porém não estava impossível, pois só estavam cobrando diárias mais caras para locação para petrópolis, como a diária estava a *******,00 que a corretora me informou a Platinum não quis alugar! O que eu tenho haver com o valor e com isso? eu só estava solicitando o que tenho de direito pelo o que eu pago! Pois bem, Beatriz me oferece buscar um carro em Juiz de fora, porém eu não posso perder um dia de trabalho pra buscar algo que era pra me ser entregue, sendo assim, não sendo possível eles me entregarem ela fez questão de alugar um carro Mêgane ******* em Petrópolis, particular. Eu não me importei com o veiculo escolhido por ela, e perguntei se o carro por ser de mais de 10 anos de uso se estava em bom estado e em segurança para trabalhar! não fui respondido e seguimos com o carro. O proprietário do carro me entregou o carro zerado de combustível, o painel do carro parecia uma arvore de natal com tanta informação de defeitos no carro, a suspensão tinha tanto barulho que parecia uma escola de samba, o dono do carro fez contrato comigo com a data que me foi emprestado e com a data de entrega, porém ficava no whatsapp perguntando quando seria a devolução do carro, foi literalmente um inferno. devolvi o carro 3 dias antes com medo de ficar a pé de tanto defeito que tinha e de estresse. Informei a Beatriz e ela simplesmente não teve vontade nem de se desculpar ou oferecer outro veiculo, falei que queria cancelar e simplesmente me deu outro contato de quem nem trabalha mais na empresa para cancelar. Estou tentando outra proteção devido ao atendimento e empenho péssimo com um cliente, ainda me foi falado que a culpa era da situação da cidade!!! Ora, se eu tenho uma proteção do carro eu precisaria usar ela nos dias de sol e calor?? Uma proteção/seguro é exatamente para quando acontece o que aconteceu, pago pra me proteger e ter suporte exatamente quando acontece uma tragedia, um acidente, algo assim, e quando aconteceu fiquei pior ainda com o suporte que me foi dado. e olha que meu carro foi uma colisão, imagina se fosse prejudicado na enchente como foram vários na cidade. resultado, fiquei com carro na oficina, fiquei com carro velho e quebrado emprestado causando mais dor de cabeça, e com zero satisfação por um serviço que eu pago pra me ajudar quando preciso!