PLATINUM MOTOS

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São Paulo - SP

20/03/2025 às 13:50

ID: 212664219

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No dia *****, comprei na concessionária Suzuki PLATINUM em Jundiaí - SP, uma scooter da marca Zontes, modelo Zontes 350E.
No dia *****, quando fui retirar a moto, identifiquei um defeito no paralamas traseiro e mostrei pro vendedor (ele falou com o Gestor responsável da concessionária) e foi combinado comigo que aquela peça seria trocada.
Como era véspera de carnaval, o vendedor informou que eu só poderia levar a moto lá - na oficina da cc - para realizar a troca após o recesso.

E ficou combinado dessa forma, porém, assim que retirei a moto, e andando com a mesma, escutei um barulho que vinha da parte de baixo, próximo ao motor, ou de dentro da caixa do CVT.
Mas não dava pra identificar de onde era, ou o que estava fazendo aquele barulho.
Chegando em casa, comuniquei o vendedor sobre o ocorrido, e ele confirmou que, além da troca da peça com defeito, a oficina/mecânicos já iriam ver essa questão do barulho também. (Tudo isso tá documentado através de mensagens via whatsapp)

No dia *****, foi combinado com o vendedor - junto com a oficina da cc - que no dia ***** era pra eu levar a moto lá.
No dia *****, como combinado, me desloquei de Guarulhos até Jundiaí (um percurso de 75 km) para levar a moto até lá, mas para minha "surpresa", chegando lá para deixar a moto, foi me informado (pelo vendedor) que a oficina NÃO iria conseguir ver o problema do barulho naquele dia. Pois o mecânico responsável, não teria tempo de mexer.
E que por conta disso, era melhor eu levar a moto outro dia (numa outra data), que eles já fariam tudo de uma vez.

Ou seja, NADA DISSO TINHA SIDO COMBINADO e NÃO fui informado disso com antecedência, então após fazer um deslocamento (só de ida) de 75 km, gastar combustível, e perder um dia de trabalho para resolver o problema, a concessionária / vendedor falou que NÃO conseguiriam mais mexer na minha moto aquele dia, e que iriam me informar uma outra data, pra que eu levasse a moto novamente até lá.
Voltei pra Guarulhos (mais 75 km no percurso de volta) sem mexerem em nada. NADA FOI FEITO.

Pois bem, após aguardar mais de uma semana, a nova data que foi me passada pra levar (novamente) a moto, foi dia *****, com a promessa que os reparos, e também o conserto referente ao barulho, seriam realizados no mesmo dia, inclusive, com o combinado que eu iria ficar aguardando lá pra poder voltar com a moto.
Então, no dia ***** (após novo deslocamento de 75 km), cheguei na concessionária PLATINUM em Jundiaí, na parte da manhã, e levaram minha moto para oficina. Fiquei aguardando.
Porém, por volta do meio-dia, o vendedor informou que a minha moto NÃO ficaria mais pronta no dia, e que teriam que desmontar toda ela para tentar achar o problema.
E que após o conserto, enviariam a minha moto até o meu endereço.

Pois bem, após mais esse (novo) transtorno, tempo perdido, e já tendo prejuízo com os custos dos deslocamentos anteriores, eu tive que voltar de ônibus para São Paulo, e depois de metro e ônibus para Guarulhos, arcando novamente com todos esses custos, fora o tempo, pois por conta disso, perdi mais um dia de trabalho pra nada.

Por fim, hoje - dia ***** - após quase um mês da compra da scooter ZONTES 350E na concessionária PLATINUM em Jundiaí, estou sem a moto, a mesma (que era zero km) se encontra toda desmontada na oficina da concessionária, e nem o vendedor, nem o Gestor *****, sabem me dizer o que tá acontecendo, e qual será o prazo para resolução do problema e a entrega de volta pra mim.

Ou seja, 25 dias da compra da moto, e ESTOU SEM A MOTO, porque a mesma (mesmo sendo zero km) está desmontada na oficina da concessionária sem nenhuma solução, e SEM GARANTIA nenhuma que irá ficar 100% após tudo isso.

Portanto, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], por conta do tempo, energia e custos despendidos nisso. E consequentemente, fiquei desgostoso por tudo que está acontecendo, pois, o que era pra ser uma realização e uma conquista prazerosa, virou um TRANSTORNO enorme e uma PÉSSIMA experiência..
E sem solução até agora (*****).