Plaud Oficial

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/05/2026 às 12:40

ID: 249395339

Prezados,

Venho formalizar reclamação referente ao pedido realizado em 07 de maio de 2026, pago à vista, cuja previsão de entrega informada pela empresa era de 6 dias úteis, com entrega prevista para 15 de maio de 2026.

Entretanto, até a presente data (22 de maio de 2026), o produto não foi entregue, não há código de rastreio válido da transportadora Jadlog e, apesar de o site da empresa informar que o pedido estaria concluído, não houve qualquer comprovação efetiva de envio ou entrega.

Além do atraso injustificado, todos os canais de atendimento disponibilizados pela empresa mostraram-se ineficazes:

* telefone sem funcionamento;
* WhatsApp inexistente ou indisponível;
* ausência total de resposta aos contatos realizados.

Ressalto que todas as tentativas de contato, prints, protocolos e registros relacionados à compra estão sendo devidamente armazenados para eventual apresentação aos órgãos competentes.

Diante do exposto, solicito imediatamente:

* posicionamento formal sobre o status real do pedido;
* envio do código de rastreio válido;
* comprovação do despacho da mercadoria;
* regularização da entrega em caráter de urgência.

Na ausência de retorno e solução imediata, serão adotadas as medidas cabíveis junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor, bem como eventual responsabilização com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, em razão do descumprimento da oferta, falha na prestação de serviço e ausência de suporte ao consumidor.

Aguardo manifestação formal com urgência.

Atenciosamente,

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