Plaud Oficial

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

14/08/2026 às 11:22

ID: 256461133

Recorro a este canal como mais uma tentativa de resolver minha situação antes de judicializar o caso.
Em abril deste ano, adquiri um equipamento da Plaud. Contudo, ao finalizar a compra, o sistema cobrou juros no parcelamento, em desacordo com as condições informadas no site. Logo em seguida, tentei resolver a situação diretamente com a empresa, mas não obtive retorno. Diante da ausência de resposta, acionei o banco emissor do cartão de crédito, que suspendeu temporariamente a cobrança, em caráter de confiança, até que houvesse uma manifestação da operadora do cartão ou da empresa.
Nesse período, houve retorno da Plaud com a concordância em receber o equipamento de volta. Me foi fornecida uma etiqueta de postagem para devolução. O produto foi devidamente devolvido em maio deste ano.
Entretanto, neste mês, as parcelas retroativas passaram a ser novamente cobradas em meu cartão de crédito, sob a alegação de que a empresa não reconhece o cancelamento da compra. Desde então, venho mantendo contato pelo WhatsApp da empresa *****, mas o atendimento tem sido extremamente difícil: as respostas são evasivas e nenhuma solução efetiva é apresentada.
Em determinado momento, fui orientado a cancelar a contestação junto à operadora do cartão, sob a justificativa de que somente após esse procedimento seria realizado o reembolso. Contudo, em contato com o banco, fui informado de que não há nada a ser cancelado, uma vez que a própria Plaud não reconheceu formalmente o cancelamento da compra. Tanto é assim que as parcelas continuam sendo lançadas e descontadas em minha fatura, apesar de eu já ter devolvido o equipamento à empresa há meses.
Espero que a situação seja solucionada o mais breve possível. Além disso, deixo este relato registrado para que outras pessoas tenham conhecimento do ocorrido e possam se prevenir de transtornos semelhantes.