Compra via Pix sem suporte e sem cancelamento da Plaud
Não respondida
São Paulo - SP
01/04/2026 às 12:55
ID: 244925219
Compra via Pix sem suporte e sem possibilidade de cancelamento
Realizei a compra de um produto da Plaud diretamente pelo site oficial, com pagamento via Pix. Após a compra, decidi exercer meu direito de cancelamento dentro do prazo legal, porém não estou conseguindo qualquer retorno da empresa.
Tentei contato por todos os canais disponíveis telefone, WhatsApp e e-mail, sem sucesso. Não obtive nenhuma resposta até o momento, o que demonstra total falta de suporte ao consumidor.
No próprio site da empresa consta atendimento em horário comercial e canais como telefone e e-mail , porém, na prática, esses canais não funcionam ou não retornam.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito ao arrependimento da compra realizada online, com devolução integral do valor pago no prazo de até 7 dias.
Diante da ausência de retorno e da dificuldade de contato, registro esta reclamação para solicitar:
Cancelamento imediato da compra
Estorno integral do valor pago via Pix
Retorno formal da empresa com posicionamento
Aguardo retorno .