Plaud Oficial

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Santa Maria - RS

06/02/2026 às 17:28

ID: 240007917

Meu PLAUD Note AI Voice Recorder parou de funcionar completamente e não apresenta nenhum sinal de vida. Mandei e-mail para dois endereços diferentes e o e-mail volta.

Descrição do problema:
- O aparelho não liga.
- Não acende LED, não vibra e não responde ao botão de ligar.
- O problema persiste mesmo quando conectado à energia.

Testes já realizados:
- Utilização do cabo USB-C original da PLAUD
- Teste com diferentes carregadores de tomada
- Carregamento por período prolongado
- Tentativa de reset forçado, mantendo o botão pressionado por 30 segundos enquanto carregava
- O aparelho teve pouquíssimas gravações antes de apresentar o problema

Mesmo após todos esses testes, o dispositivo segue totalmente inoperante.

Informações do aparelho (conforme rótulo):
- Produto: PLAUD Note AI Voice Recorder
- Modelo: NB-100
- Versão wireless: V5.0
- Capacidade da bateria: 400 mAh
- Entrada nominal: DC 5V 0,5A
- Armazenamento: 64 GB
- Cor: Silver
- Número de série (S/N): *****

Considerando o curto período sem uso e a ausência total de resposta do aparelho, tudo indica um defeito de hardware ou da bateria, e não um descarregamento normal.

Solicito, por gentileza, uma orientação sobre o que posso fazer com o dispositivo.