Produto não entregue, código de rastreamento com informação errada e atendimento péssimo
Não respondida
João Pessoa - PB
14/04/2026 às 20:37
ID: 246070551
Produto não entregue | Código de rastreamento com informação errada | Atendimento péssimo.
Realizei uma compra e até o momento não recebi o produto. O código de rastreamento só me foi fornecido após o prazo de entrega já ter sido ultrapassado, e somente porque eu mesmo entrei em contato para cobrar a empresa não tomou nenhuma iniciativa.
Para piorar, o código apresenta informação incorreta, constando que a entrega já foi realizada, o que não é verdade. Nenhuma justificativa foi oferecida pela empresa.
O atendimento via WhatsApp é completamente ineficiente: envio mensagens pela manhã e, quando há resposta, vem no final do dia quando vem. Enviei também e-mail pelo canal Fale Conosco e não obtive nenhuma resposta.
É uma experiência extremamente frustrante e desrespeitosa com o consumidor. Não recomendo esta empresa a ninguém.
Aguardo posicionamento e resolução. Caso não haja resposta ou solução adequada, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e, se necessário, por via judicial, para reaver meu dinheiro.
Ainda assim, espero sinceramente que este seja um caso pontual, fora da curva, e que a empresa demonstre responsabilidade e apresente uma resolução à altura. Fico no aguardo.