Cadeira Brizza Back System com defeito e dificuldade na troca do pistão
Respondida
Caçapava - SP
20/01/2026 às 18:18
ID: 238289569
Comprei uma cadeira brizza back system para meu escritório, confiei na garantia que a marca oferece e foi o meu maior arrependimento, com menos de 1 ano a cadeira começou a abaixar sozinha, tenho 90k e a especificação da cadeira coloca como 110kg.
Entrei em contato e me mandaram o pistão para EU MESMO trocar, tentei efetuar mas simplesmente não sai, a loja me enviou um vídeo do YouTube e com duas pessoas não conseguimos retirar, simplesmente um absurdo, comprei marreta emborrachada e desengripante para tentar remover o pistão da cadeira, tentei diversas maneiras videos e ajudas e não conseguimos tirar de nenhuma forma, eu trabalho todos os dias e não foi um investimento barato, estou totalmente decepcionado, e estou levando esse relato a todos os canais de comunicação que eu conheço, em todos os grupos de venda e em todo lugar que eu puder vou fazer contra essa marca.
A pior experiência que eu tive na minha vida com uma compra, se não resolver com essa reclamação, vou abrir mo procon e entrar com ações cabíveis.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 13:24
Lucas,
Agradecemos pelo seu registro e pelo relato apresentado.
Informamos que, para a adequada verificação dos fatos e tratamento da demanda, é necessário que o atendimento seja realizado por meio de nossos canais oficiais de relacionamento. Por esses meios, conseguimos registrar formalmente a solicitação, coletar as informações necessárias e proceder com a análise e o encaminhamento apropriado.
Assim, solicitamos a gentileza de entrar em contato através de:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (54) 2107-1800
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e conduzir a tratativa da questão da forma mais célere e adequada possível.