Cadeira quebrou do nada

Boa tarde Alex Fernandes,
Estamos tentando contato através e-mail para entender melhor a situação. Aguardamos o seu retorno
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O fabricante disse que tenho que entrar em contato com a loja, entrei em contato e estou esperando resolverem.

A fabrica disse que eu tinha que resolver era com a loja.

Entrei em contato com a loja e a loja fez a solicitação pra fabrica.

Hoje 1 mês depois chegou a peça.

Chegou uma peça que parece ser bem mais reforçada, toda em metal, a outra era em plástico e por causa da forte pressão da mola e do plástico que parece que ressecou ela quebrou.

Gostei bastante da peça, porem quando fui montar vi que a peça era diferente, pensei que seria alguma atualização do modelo mais reforçado, porem não serve na minha cadeira, não da pra colocar no acento e nem o encosto, me mandaram a peça para o modelo errado de cadeira.

Isso está sendo um enorme transtorno, estou a um mês trabalhando sentado em uma cadeira sem encosto, sentindo dores todos os dias pois tenho hérnia na lombar e esses problemas.

Eu estava tão satisfeito com essa cadeira, pensei que nunca teria problema com ela, depois de anos de uso ela ainda estava intacta até quebrar esse mecanismo do autocompensador que faz o encosto reclinar.

Muito triste isso, uma peça que faz tanto esforço ser de plástico e quebrar com o tempo.

Aguardo o retorno, já estou pensando é em procurar um advogado pois estou tendo problemas com a minha saúde por causa disso.

Agora a fabrica disse que não envia mais autocompensador para cadeiras do modelo Brizza, sendo que no próprio site deles tem um pdf da cadeira brizza mostrando todas as opções de peças para a cadeira, e lá tem sim o modelo autocompensador, inclusive um modelo novo, que parece ser de metal e mais robusto do que o de plástico que veio na cadeira e quebrou.

Paguei mais caro para ter esse mecanismo e agora querem que eu fique com um mecanismo que era mais barato e que nem serve na minha cadeira.

Depois de muita briga me mandaram o sistema autocompensador e um encosto novo, pois o meu encosto antigo não iria servir no sistema novo.

Montei o autocompensador no assento e os furos bateram perfeitamente, ai fui colocar o encosto e o que me mandaram não serve em nenhum dos dois mecanismos que me mandaram.

Está complicado isso, daqui a pouco vou ter peças pra montar 3 cadeiras e não vou conseguir montar nem uma.