PLAXMETAL

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Ribeirão Preto - SP

10/02/2025 às 13:45

ID: 209534535

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Comprei a cadeira Darix X+ de tela e, logo na compra, percebi que uma das cordas da tela já estava saindo. Apesar disso, continuei usando a cadeira normalmente. Após cerca de 5 meses de uso, em fevereiro, a parte da tela na região lombar se soltou quase completamente, comprometendo totalmente a ergonomia da cadeira. Vários fios da tela se desprenderam, tornando o encosto instável e desconfortável.

Acionei a garantia para solicitar um novo encosto e fui instruído a enviar fotos e vídeos do problema. Fiz isso imediatamente, porém já se passaram duas semanas e não recebo nenhuma resposta. Toda minha comunicação com a assistência foi feita por intermédio da loja onde comprei a cadeira, mas até agora não há qualquer retorno ou solução.

Além disso, fui enganado ao acreditar em reviews que afirmavam que a cadeira de tela era tão resistente quanto a de couro sintético. Para quem estiver pensando em comprar, recomendo optar pela versão de couro sintético, pois a de tela aparentemente não tem a durabilidade que prometem.

Espero um posicionamento da empresa para que o problema seja resolvido o mais rápido possível.