Sapata de cadeira Beezi danificada e dificuldade na garantia
Resolvido
Rio Grande - RS
24/10/2025 às 08:23
ID: 230140703
Em 09/08/2023 comprei 2 Cadeiras Beezi Fixa De Aproximação pelo mercado livre de um vendedor de *****.
Ocorre que as sapatas da cadeira se desmancharam, assim em contato com a Plaxmetal me informaram que eu devia entrar em contato com quem vendeu e que a fabrica não presta assistência diretamente ao cliente.
Dessa forma está claro que a marca cria empecilhos para negar garantia.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 08:43
Jeber,
Conforme explícito no termo de garantia, bem como utilizado como forma de procedimento padrão aplicado a todos os clientes, a garantia deve ser acionado junto a empresa onde adquiriu o produto.
- "A garantia tem validade a partir da emissão da Nota Fiscal, e é válida mediante a apresentação do documento fiscal. O consumidor final, em caso de defeito de fabricação, deve procurar a empresa onde adquiriu o produto, munido da Nota Fiscal."
Ficamos a disposição para eventuais dúvidas: ******* |*******
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 08:41
Entrei em contato com um telefone que o suporte de vocês enviou e não deu certo.
Outro ponto, o CDC é claro que eu posso exigir de qualquer um de vocês da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo a garantia.
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 19:13
O processo é muito burocrático e poderia ser encurtado.
Demorou mas resolveu.
Parabéns ao lojista que foi ágil e não ao fabricante que exigiu contato com o lojista.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10