Play Apps

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

30/05/2026 às 17:29

ID: 250130627

Título sugerido: Max Play não cancela serviço, não estorna valor e não reembolsa frete de devolução
Descrição:
Contratei o serviço Max Play em 17/04/2026 no valor total de R$ 598,80, parcelado em 12x de R$ 49,90 no cartão de crédito. O serviço promete filmes, séries, etc, porém nunca funcionou corretamente.
Abri chamado no suporte técnico e fui direcionado para o setor financeiro via outro WhatsApp, sem nenhuma solução efetiva até hoje.
No ato do contrato recebi uma "caixa de som de brinde". Fiz a devolução pelos Correios em 05/05/2026 e paguei R$ 49,80 pelo envio. Enviei o comprovante de postagem para a empresa, que se comprometeu a me ressarcir esse valor via Pix, o que NÃO aconteceu até 30/05/2026.
Já se passaram mais de 20 dias da devolução e a empresa:
1. NÃO cancelou o serviço
2. NÃO estornou o valor das parcelas no cartão de crédito
3. NÃO reembolsou os R$ 49,80 do frete de devolução que prometeram
Solicito URGENTE:
1. Cancelamento imediato do contrato
2. Estorno integral do valor já pago/debitado no cartão de crédito
3. Reembolso de R$ 49,80 referente ao frete de devolução via Pix, conforme prometido
4. Comprovante de cancelamento por escrito
O descaso e a falta de respeito com o consumidor são absurdos. Aguardo posicionamento em até 48h.