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Sacramento - MG

29/05/2026 às 09:25

ID: 250014835

Venda enganosa e cobrança indevida após cancelamento serviço sem funcionamento

Durante a FEMEC em Uberlândia, fui abordada pelo promotor *****, que me apresentou os serviços oferecidos pela empresa, incluindo descontos em combustível, energia, TV, viagens e outros benefícios.

Na ocasião, fui informada de que o desconto em combustível funcionaria em todo o território nacional, especialmente nas bandeiras BR e Ipiranga, que existem na minha cidade. A proposta parecia interessante e, por isso, adquiri o serviço.

Porém, ao retornar para minha cidade e tentar utilizar os benefícios prometidos, descobri que nenhum dos postos conhecia o tal clube ou qualquer parceria relacionada. Ou seja, o serviço vendido não corresponde ao que foi prometido no momento da contratação.

Dois dias após fechar o contrato, devolvi o brinde recebido e solicitei o cancelamento. Mesmo assim, começaram as dificuldades para conseguir atendimento. Desde então, venho tentando resolver a situação através dos contatos fornecidos, mas quase nunca obtenho resposta.

Quando respondem, dizem que o caso foi enviado ao financeiro e que o reembolso será realizado, porém isso nunca acontece. No mês passado recebi uma cobrança, entrei em contato novamente e fui informada de que o cancelamento do cartão virtual havia sido realizado. Mesmo assim, neste mês houve nova cobrança indevida.

Me sinto completamente enganada pela propaganda feita no evento e extremamente frustrada pela falta de suporte e resolução do problema.

Solicito:

Cancelamento definitivo do serviço;
Estorno/reembolso dos valores cobrados;
Interrupção imediata de qualquer cobrança futura.

Aguardo uma solução urgente.