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Reclamar dessa empresa

Cajamar - SP

21/05/2019 às 12:39

ID: 91722891

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri uma Caixa Acústica Staner modelo PS520A em novembro de ******* através do site do Mercado Livre. No site do Mercado Livre o vendedor era Enrima Store. Desde o momento que adquiri o produto tive vários problemas. O primeiro deles foi que o produto veio sem a nota fiscal, em contato com a loja fui informado que devido a um backup no sistema eles não estavam encontrando a nota fiscal. Após algum tempo recebi a Nota Fiscal datada do dia 08/04/******* da empresa PlayAudio Eireli. Utilizei a caixa apenas uma vez, em novembro/18 e ela parou de funcionar, desde então já levei na assistência técnica (indicada pelo vendedor) três vezes e não conseguiram consertar a caixa. ******* que o primeiro conserto ficou no valor de R$ *******,00 e eu tive que arcar com o pagamento, pois não tinha nota fiscal. Entrei em contato com o dono da loja (Sr. Gustavo) por watsapp e ele me pediu para não reclamar no Mercado Livre que eles iriam resolver o problema e até agora NADA. Resumindo: comprei uma caixa no valor de R$ 2.*******,00, utilizei apenas uma vez e ainda tive que pagar um conserto que não resolveu o problema. Tentei reclamar com o Mercado Livre, mas disseram que não podem fazer mais nada pq já passou o prazo e o máximo que podem fazer é analisar o perfil dele e baní-lo do site. Exijo meu dinheiro de volta ou abrirei um processo.
Obrigado