Não recebimento de cashback após torneio e expiração imediata

Olá Gutemberg! Espero que você esteja bem.

Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno e pela frustração que essa situação lhe causou. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por nos procurar para esclarecer.

Após verificação em sistema, identificamos que o cashback foi devidamente creditado em sua conta conforme as regras da promoção. Além disso, o crédito ficou disponível para utilização pelo período de 24 horas, de acordo com os termos da promoção.

Reforçamos que seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível e em garantir total transparência em nossos processos.

Caso tenha qualquer dúvida adicional, nosso suporte 24h permanece à disposição para ajudar. Agradecemos seu contato e seguimos aqui para garantir a melhor experiência possível.

Atenciosamente,
Mary Brasileiro| Suporte Especializado Playbet.

Não foi creditado corretamente pq no banner seria creditado no final da promoção e a promoção do cashbak foi 1 dia antes de acabar o torneio então creditaram depois do dia correto inclusive quando caiu o do torneio eu recebi so ele achei que nem ia receber o outro pq já tinha passado o prazo por isso nem chamei no suporte de vcs aí vcs liberar depois do prazo eu achei que nem ia receber mais não vi aí expirou creditadas depois do dia correto e ainda sem aviso nenhum errado nem um aviso em SMS e nem email agente não advinha dessa forma deveriam ajudar né pq fica difícil assim

Avisem em email ou SMS ajuda ao cliente e outra creditem no dia correto pq creditaram depois do dia pq o cashbak foi oferecido um dia antes e era pra ser creditado no fim da promoção no caso depois de meia noite do dia do cashbak e não foi só foi creditado depois que o torneios acabou e ainda foi bem depois pq pode olhar no print que o do torneio caiu e eu recebi normalmente aí o outro fizeram hora pra creditar justamente pra isso acontecer