Play.bet

Reclamar dessa empresa

Ibiporã - PR

01/06/2026 às 17:35

ID: 250266717

Realizei um depósito na plataforma da Play.bet.br e, ao tentar efetuar um saque, fui informado de que preciso concluir a verificação facial.

O problema é que, ao acessar essa etapa, o sistema permanece constantemente com a mensagem de que minha verificação está "em análise", sem permitir a conclusão do procedimento. Dessa forma, meu saque fica impossibilitado.

Já entrei em contato com o suporte diversas vezes, expliquei a situação e solicitei uma solução, porém até o momento não recebi uma resposta efetiva nem uma previsão concreta para a regularização do problema.

Estou há mais de 24 horas aguardando a conclusão dessa análise, sem conseguir acessar os valores que estão disponíveis em minha conta.

Solicito que a empresa verifique meu cadastro com urgência, conclua a validação necessária ou apresente uma alternativa para que eu consiga realizar o saque dos meus recursos.

Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, terei que buscar os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.

Aguardo retorno e solução definitiva para o problema.