Usuário relata sumiço de banners promocionais e funcionalidades da conta.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

20/08/2026 às 14:40

ID: 256970697

Ola, venho aqui deixa a minha indignação pela plataforma onde já fui cliente ativa a bastante tempo e simplesmente a plataforma não me oferece mais banner de depósitos, não oferece missão, roleta, nem mesmo rodadas grátis. Bom sempre procurei ser ativa em banners que a plataforma oferecia e hoje não tá oferendo nem água mais, os banners sumiu da minha conta a qual eu tanto gostava e utilizava!

Compartilhe

Resposta da empresa

21/08/2026 às 17:53

Olá, Marcela! Espero que você esteja bem.

Primeiramente, sentimos muito pela frustração e insatisfação relatadas. Compreendemos perfeitamente o seu sentimento e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Esclarecemos que as promoções, rodadas grátis, bônus, cashback e demais campanhas são divulgadas por meio dos canais oficiais da plataforma (banners, notificações, e-mail, SMS e redes sociais).

Atualmente, a plataforma segue contando com campanhas ativas, como missões diárias e promoções, que podem ser acompanhadas diretamente em sua conta. Recomendamos sempre verificar regularmente nossos canais oficiais para não perder nenhuma oportunidade disponível.

Ainda assim, para que você não fique sem aproveitar a plataforma e continue se divertindo conosco, creditamos 10 giros no jogo The Dog House, que já estão disponíveis e podem ser utilizados dentro de 24 horas.

Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade para localizar seus giros, nosso suporte 24h está sempre à disposição para ajudar.

Agradecemos seu contato e seguimos aqui para garantir a melhor experiência possível.

Atenciosamente,
Ana Beatriz Nascimento | Suporte Especializado Play.bet

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 21:37

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10