Atraso na Resolução de Saque e Falta de Resposta do Suporte
Não resolvido
Santa Rosa de Viterbo - SP
01/10/2025 às 09:10
ID: 228236235
Bom dia.
Efetuei um saque dia 18/09 às 14 horas passado o período de 8 dias úteis que foi pedido e garantido pelo próprio suporte anteriormente e o mesmo, não responde ha o mais de 48 horas
No aguardo de resoluções e providências urgentes pfv.
Att
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Consideração final do consumidor
19/10/2025 às 00:13
A empresa a primeiro momento respondeu com um e-mail em formato genérico, sem dar explicações plausíveis ou baseadas em argumentos concretos. Depois pelo suporte, foi muito mais descritiva e disponível em resolver e encontrar a solução, porém pediu se apenas um pouco de paciência pois já estavam tratando do caso. Desde então, não houve mais contato e agindo na contra mão dos princípios e das promessas de solução mais rápida possível, minha conta foi excluída, que acarretou um prejuízo muito maior até o momento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5