Brinquedo Expresso do Amor mal operado pelo profissional

Question

Levei meu filho de 9 anos ao parque montado na Expo Itaguaí dia 05/07/******* por volta das 16 horas, ao andar no brinquedo  Expresso do Amor ele sofreu um desmaio durante o trajeto, mesmo eu alertando o profissional que a criança estava desmaiada, o brinquedo não foi paralisado. Graças a Deus ele recobrou a consciência ao sair do brinquedo. O que era pra ser diversão se transformou em trauma.

Accepted Answer

Prezado sr Antônio,

Antes de tudo, queremos expressar nosso mais profundo pesar pelo incidente ocorrido com seu filho no brinquedo Expresso do Amor na Expo Itaguaí, dia 05/07/*******. A segurança e o bem-estar de nossos visitantes são nossa máxima prioridade, e lamentamos profundamente que uma experiência planejada para ser alegre tenha se transformado em uma situação preocupante para você e seu filho.

Levamos muito a sério o relato de que o brinquedo não foi imediatamente paralisado apesar dos seus alertas. Estamos iniciando uma investigação rigorosa para compreender as circunstâncias exatas do ocorrido e para assegurar que protocolos de segurança sejam reavaliados e reforçados, garantindo que todos os operadores estejam plenamente preparados para responder de forma adequada e imediata a qualquer situação de emergência.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e reiteramos nosso compromisso com a segurança e a satisfação de todos os nossos visitantes.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente
PlayCity Diversões

Brinquedo "Expresso do Amor" mal operado pelo profissional

Resposta da empresa