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Itaboraí - RJ

02/07/2023 às 22:39

ID: 167474441

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No ultimo sábado (01/07) fui ao parque com meu namorado e alguns amigos e o Brinquedo Samba foi operado de forma totalmente negligente.
Não sei se era questão de manutenção ou se foi uma escolha do operador, mas minha experiência foi terrível.
Além de estar absurdamente rápido, os movimentos do brinquedo tinham muita força e foi quase impossível me segurar. Saí de lá com o braço e as costas roxos de tanta força que fiz para me segurar. Só não cai porque meu namorado, que também estava tendo dificuldades para se segurar, conseguiu travar minhas pernas usando o peso do corpo para que eu não caísse.
Samba é um brinquedo que sempre fui em todos os parques que frequentei e NUNCA tive problemas assim.
Meu braço esquerdo e costas estão machucados, além de ombros, pescoço e mãos doendo de modo que mal consigo encostar nos locais. Desci do brinquedo com a horrível sensação de que algo pior poderia ter acontecido caso meu namorado nao tivesse conseguido me ajudar. Achei o ocorrido completamente inaceitável.

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Resposta da empresa

06/02/2024 às 19:34

Prezado Fernanda,

Lamentamos profundamente pelo desconforto e pela experiência negativa que você enfrentou ao utilizar o brinquedo Samba no nosso parque no último sábado, 01/07/*******. A segurança e o bem-estar de nossos visitantes são de suma importância para nós, e levamos todas as reclamações relacionadas à operação dos brinquedos e à segurança dos visitantes muito a sério.

Garantimos que todos os nossos brinquedos passam por inspeções e manutenções regulares realizadas por profissionais qualificados para assegurar que estejam operando dentro dos padrões de segurança estabelecidos. No entanto, o seu relato nos preocupa profundamente e iniciamos imediatamente uma revisão detalhada das operações do brinquedo Samba, incluindo a avaliação da conduta do operador e a verificação de todos os aspectos técnicos do brinquedo para identificar qualquer desvio dos nossos protocolos de segurança.

Agradecemos por trazer este assunto à nossa atenção e pedimos sinceras desculpas por qualquer dor ou inconveniente causado.

Estamos comprometidos em restaurar sua confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente
PlayCity Diversões