Play City Shopping Metrô Itaquera Não estornaram meu saldo de aproximadamente R$ 65,00
Respondida
São Paulo - SP
06/12/2025 às 00:51
ID: 233899161
Estive na Play City do Shopping Metrô Itaquera recentemente e, por problemas no local, precisei ir embora antes do previsto. No entanto, ficou um saldo de aproximadamente R$ 65,00 no cartão e até agora não recebi o estorno deste valor.
Tentei contato com o atendimento do parque, mas não obtive nenhum retorno ou solução. Considero um descaso com o consumidor.
Solicito o estorno imediato do valor e uma resposta clara sobre o ocorrido. Aguardo providências.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:15
Olá Michele, agradecemos por entrar em contato e por nos relatar o ocorrido. Lamentamos pelo transtorno causado e pela demora em darmos um retorno sobre o saldo residual em seu cartão. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos visitantes.
Para que possamos dar continuidade ao seu pedido de estorno e localizar os valores em nosso sistema financeiro com agilidade, será necessário que você nos contate através do e-mail: [email protected].
Ao enviar a mensagem, por favor, inclua os dados da compra( nome, *****, ***** e data da compra)
Estamos à disposição para resolver essa situação e garantir que tudo seja devidamente regularizado.
Atenciosamente,
Equipe Play City