Publicidade Enganosa e Falta de Transparência em Desconto no Site do Play City

Question

Bom dia. Eu e alguns colegas decidimos adquirir passaportes pelo site do Play City para utilização no parque localizado no Shopping Nova América. No entanto, durante a tentativa de compra, nos deparamos com uma situação que consideramos confusa e potencialmente lesiva ao consumidor. No site da empresa, há a informação de que compras realizadas online possuem desconto no momento do pagamento. Porém, em nenhum momento é informado de maneira clara, ostensiva e objetiva que tal desconto seria exclusivo para pagamentos realizados via *****. Ao finalizar a compra, a opção de pagamento via cartão de crédito aparecia como indisponível. Acreditando se tratar de uma falha momentânea no sistema, entrei em contato com o atendimento da empresa pelo ***** oficial, onde inicialmente fui informado pela assistente virtual que o pagamento com cartão de crédito era aceito normalmente, inclusive mencionando a possibilidade de compra online com desconto. Posteriormente, ao ser direcionado para uma atendente da equipe, fui informado de que: sim, você ganha desconto e o pagamento no site é somente via pix. Diante disso, surgem alguns questionamentos legítimos: - Se o desconto é exclusivo para pagamentos via *****, por qual motivo essa informação não está claramente especificada no site? - Se pagamentos via cartão de crédito não dão direito ao desconto online, por que existe a opção de cartão no sistema, ainda que apareça indisponível? - Caso o consumidor opte pelo pagamento presencial com cartão de crédito no parque, por qual razão ele perde o benefício anunciado para compras online, se a limitação da forma de pagamento não foi previamente informada de maneira clara? Entendo que essa prática pode violar princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente o dever de informação clara e adequada previsto no artigo 6, inciso III, do CDC, bem como o artigo 30, que estabelece que toda informação ou publicidade suficientemente precisa vincula o fornecedor ao que foi ofertado. Além disso, o artigo 37 do CDC considera enganosa qualquer publicidade capaz de induzir o consumidor ao erro, inclusive por omissão de informação essencial. O consumidor precisa ter acesso prévio e transparente às condições da oferta, principalmente quando há restrições relacionadas à forma de pagamento para obtenção de descontos anunciados. Dessa forma, solicito esclarecimentos sobre a situação e uma solução adequada, considerando que a informação referente à obrigatoriedade do pagamento via ***** para obtenção do desconto não foi devidamente informada no momento da oferta.