SEM REEMBOLSO

Prezada,

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar o seu relato conosco. Valorizamos muito a sua preferência e a sua visita à nossa unidade.

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer preocupação ou ansiedade que a falta de atualizações sobre o andamento do seu processo possa ter causado. Entendemos perfeitamente que, tratando-se de uma restituição financeira, a transparência e o acompanhamento são fundamentais para a sua tranquilidade.

Gostaríamos de esclarecer que o nosso setor financeiro trabalha com um prazo regulamentar de 15 dias para a análise, auditoria do sistema e processamento de reembolsos de saldos. Seu pedido ainda se encontra dentro do período padrão de processamento de nossa operadora.

Para que possamos lhe dar uma posição exata e agilizar o acompanhamento do seu caso, pedimos a gentileza de nos enviar uma mensagem para o nosso WhatsApp de atendimento no número (21) 3512-9798.

Atenciosamente,

Equipe Play City