Console Playstation 4 com defeito reincidente após troca na Shopee
Resolvido
Salvador - BA
13/10/2025 às 20:40
ID: 229250401
Comprei um console Playstation 4 modelo FAT, vendido pela loja Play gorila pela plataforma shope, após duas semanas de uso o console parou de dar imagem, enviei conforme orientação de volta para a loja. Hoje recebi o novo console, que nem se quer esta ligando aparentemente com o mesmo defeito do console anterior.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 14:06
oi Antonio tudo bem!
Sou Ramon, gerente da PlayGorila.
Recebemos seu caso e já foi resolvido. Você optou pelo cancelamento da compra e já recebemos o produto de volta na loja e fizemos o reembolso.
Tudo que a PlayGorila vende passa por um processo de verificação completa. É raro acontecer, mas por ser um produto eletrônico, o game está sujeito a defeitos.
Nestes casos ativamos a garantia na hora para prestar um suporte rápido :-)
Se tiver qualquer necessidade por favor nos avise!
Att, Ramon.
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 19:09
Resolveram meu problema devolvendo o dinheiro e foram atenciosos explicando o motivo do problema e garantindo a resolução do meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10