Play Hotel

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Belo Horizonte - MG

10/12/2022 às 12:22

ID: 155152167

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No dia 08/12/22 fiz um pedido de jantar oferecido pelo hotel. Quando recebi no meu quarto a carne estava muito queimada. Então resolvi descer e cancelar o pedido, por que não tinha condições de comer. Já na recepção, quando mostrei as condições q havia recebido a minha comida, rapidamente o atendente recolheu e me disse q iria estornar o valor que paguei. Porém não foi feito o estorno e quando fui verificar hoje no meu histórico de consumo no hotel, haviam retirado a compra realizada neste dia e as demais permaneciam. Achei estranho já que o hotel tem o controle de todas as compras realizadas desde o dia da minha entrada. E ainda mais constava 2 chocolates KitKat que eu não comprei. Aguardo algum posicionamento, pois o atendente de hoje me disse que não teria como solucionar nada e que teria que repassar o problema para um superior.