Problemas Recorrentes e Não Resolvidos com Serviço de Internet
Não respondida
Presidente Figueiredo - AM
29/09/2025 às 10:41
ID: 228046001
ESTOU HÁ PRATICAMENTE 1 MÊS COM PROBLEMAS NO SERVIÇO DE INTERNET QUE DEVERIA SER PRESTADO PELA EMPRESA CITADA ACIMA. POR DIVERSAS VEZES ENTREI EM CONTATO COM O SERVIÇO DE SUPORTE NA TENTATIVA DE RESOLVER O PROBLEMA MAS ATÉ ENTÃO NÃO FOI RESOLVIDO. ALGUMAS VEZES, APÓS ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE, A CONEXÃO DE INTERNET VOLTA A FUNCIONAR MOMENTANEAMENTE MAS PASSADO ALGUNS MINUTOS O PROBLEMA DA FALTA DE CONEXÃO RETORNA. MESMO COM TANTO TEMPO COM ESSE PROBLEMA E TENDO ENTRADO EM CONTATO COM A EMPRESA DIVERSAS VEZES, COMO VISTO NOS ANEXOS QUE ENCAMINHO JUNTO A ESSA RECLAMAÇÃO, NUNCA TROCARAM O APARELHO DE INTERNET E POUCAS VEZES MANDARAM UM TÉCNICO PARA VERIFICAR A SITUAÇÃO E MESMO DAS VEZES QUE FOI ALGUM TÉCNICO O PROBLEMA NÃO FOI RESOLVIDO. INCLUSIVE FUI ATÉ O ESCRITORIO DA RELATANDO TODAS AS VEZES QUE ENTREI EM CONTATO POR FALTA DE CONEXÃO MAS AINDA ASSIM NÃO SE DISPUSERAM EM RESOLVER O PROBLEMA, SALIENTANDO QUE OS PAGAMENTOS DE MENSALIDADES ESTÃO EM DIAS E NUNCA FORAM ATRASADOS. ESPERO QUE RESOLVAM POIS ESSA SITUAÇÃO JA EXTRAPOLOU A PACIENCIA E ISSO MOSTRA O NIVEL DE CONSIDERAÇÃO DA EMPRESA COM OS CLIENTES.