CONTINUO SEM 5G E NAO ARRUMAM E NAO DESCONTAM OQ NAO USO

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

21/05/2025 às 21:56

ID: 217693253

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pela milésima faço venho aqui novamente reclamar com essa empresa..

Meu 5g simplesmente e desabilitado impossibilitando assistir qualquer canal.

Segundo o tecnico que veio dar suporte que o problema e na central..

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Resposta da empresa

22/05/2025 às 15:14

Olá Senhor Vicente, Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela insatisfação que enfrentou em relação aos nossos serviços. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Mediante tratativa realizada no dia 22/05/*******, registrado no protocolo:*******9.
Gostaríamos de assegurar que todas as medidas cabíveis foram imediatamente tomadas para resolver a situação e garantir que falhas semelhantes não ocorram no futuro.
Agradecemos pela sua compreensão!

Atenciosamente,
PLAY NET
Estamos disponíveis 24 horas em nossos canais de atendimento.
WhatsApp e Telefone:*******.
Acesse nosso Aplicativo: https://*******
(Disponível para Android /IOS).
Site : https://*******

Réplica do consumidor

28/05/2025 às 20:04

hj e dia 28/05

novamente chego em casa e nada de 5G..

estou ha 40 minutos aguardando um tecnico reaponder..e nada

@procon. @anatel

@https://*******

Réplica da empresa

29/05/2025 às 16:35

Olá Senhor Vicente, Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela insatisfação que enfrentou em relação aos nossos serviços. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Foi realizada uma tentativa de contato nos números que constam em cadastro e não obtivemos sucesso em nenhum dos contatos, Por favor, compartilhe um número de telefone ou e-mail para que possamos entrar em contato ou, se preferir, sinta-se à vontade para nos contatar.

Protocolo de atendimento:*******9

Atenciosamente,

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