Play Net Telecom

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

12/01/2026 às 10:39

ID: 237373987

Athon Energia S/A é ***** e CNPJ *****, pertencente à F.L. SALVIANO PROVEDORES LTDA.
Duas junções de empresa [Editado pelo Reclame Aqui], está sendo um parto pra conseguir cancelar, estou gestante e estão me fazendo passar raiva atoa.
Primeiro protocolo de tentativa de cancelamento *****.
Segundo protocolo de tentativa de cancelamento Protocolo: *****.

Eles cometem prática abusiva dizendo que primeiro tem que retirar o aparelho pra depois cancelar, sendo que em lugar algum é assim. Já trabalhei na vivo retenção e o cancelamento é imediato, depois o técnico vai buscar em até 30 dias, ai com a Playnet o técnico nunca vai buscar e mantém você presa ao plano. Para fingir que cancelaram bloquearam a internet por falta de pagamento, sendo que paguei dia 30/12/2025 e vence em 12/01/2026, eu sempre paguei com cinco ou dez dias de antecedência, fazem esse transtorno todo com o cliente desnecessário, eu não tenho como me manter com o plano, vou mudar de estado e eles o tempo todo me fazendo de [Editado pelo Reclame Aqui].
A gota d'água foi que eu disse que ia pessoalmente fazer a entrega do aparelho e confirmei o endereço em linha (ficava na *****), pois é um local bem próximo a minha residência atual, quando chego lá descubro que mudaram de endereço faz um ano e agora está muito longe pra ir até lá e não vou.
Em todas operadoras primeiro se cancela e depois vão retirar o aparelho, sem que o cliente passe por esse transtorno todo.
Eu pesquisei e vi que fazer esse procedimento de imposição de retirada do aparelho pra depois cancelar é abusivo, pois como vou saber se foi mesmo, se não estou com ele para testar? E para fingir que cancelaram e perdi a conexão, bloquearam por falta de pagamento, tenho o comprovantes de pagamentos e não devo nada. Errados mais de uma vez por enganação. Eu tenho uma merreca de 23,00 de multa que não estava me negando a pagar, com todo esse transtorno nem deveria me cobrar nada e isentar, devido a [Editado pelo Reclame Aqui] que fazem. Nunca mais contrataria essa [Editado pelo Reclame Aqui] e não indico pra ninguém. Quero o cancelamento imediato, comprovante de cancelaram mesmo pois não acredito em nada do que essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] faz.