Empresa Play Net Telecom
Resolvido
São Paulo - SP
19/02/2025 às 18:49
ID: 210373239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Tenho uma assinaturacde Internet fibra da empresa Play Net Telecom (athon telecon) na qual solicitei o cancelamento da assinatura porém sou ignorado pelos atendentes na qual deixam de interagir via watzapp, protocolo:*******, atendente senhora Helena Marques, solicito o cancelamento total e de imediato da assinatura, até já recolheram o aparelho de comodato.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 15:20
Olá Senhor David, Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela insatisfação que enfrentou em relação aos nossos serviços. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Mediante tratativa realizada no dia 20/02/*******, registrado no protocolo:*******0
Gostaríamos de assegurar que todas as medidas cabíveis foram imediatamente tomadas para resolver a situação e garantir que falhas semelhantes não ocorram no futuro.
Agradecemos pela sua compreensão!
Atenciosamente,
PLAY NET
Estamos disponíveis 24 horas em nossos canais de atendimento.
WhatsApp e Telefone:*******.
Acesse nosso Aplicativo: https://*******
(Disponível para Android /IOS).
Site : https://*******
Réplica do consumidor
22/02/2025 às 21:58
Não me enviaram nenhum com comprovante de cancelamento e recibo de quitação na qual tenho direito...
Réplica da empresa
24/02/2025 às 09:26
Olá Senhor David, Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela insatisfação que enfrentou em relação aos nossos serviços. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Mediante tratativa realizada no dia 24/02/*******, registrado no protocolo:*******5
Gostaríamos de assegurar que todas as medidas cabíveis foram imediatamente tomadas para resolver a situação e garantir que falhas semelhantes não ocorram no futuro.
Agradecemos pela sua compreensão!
Atenciosamente,
PLAY NET
Estamos disponíveis 24 horas em nossos canais de atendimento.
WhatsApp e Telefone:*******.
Acesse nosso Aplicativo: https://*******
(Disponível para Android /IOS).
Site : https://*******
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 19:46
Agradecemos a toda equipe do Reclame Aqui por ajudar na solução dos problemas apresentados!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4