Sinal bem menos do contratado
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
05/03/2025 às 22:05
ID: 211415939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNao tem um mes que abri uma reclamação com a @playnet e novamente continua a.mesma https://******* 70% a menos do contratado. Medido por varias plataforma de teste de velocidade .inclusive Banda larga Brasil(Anatel) nao consigo assistir um jogo se quer sem travar constantemente. Vou deixar video onde mostra em um minuto travando por mais de 5 vezes
Infelizmente nao e possivel anexar videos.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2025 às 13:40
Olá Senhor Vicente , Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela insatisfação que enfrentou em relação aos nossos serviços. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível.
Mediante tratativa realizada no dia 06/03/*******, registrado no protocolo:*******6
Gostaríamos de assegurar que todas as medidas cabíveis foram imediatamente tomadas para resolver a situação e garantir que falhas semelhantes não ocorram no futuro.
Agradecemos pela sua compreensão!
Atenciosamente,
PLAY NET
Estamos disponíveis 24 horas em nossos canais de atendimento.
WhatsApp e Telefone:*******.
Acesse nosso Aplicativo: https://*******
(Disponível para Android /IOS).
Site : https://*******
Consideração final do consumidor
08/03/2025 às 11:56
Como constatei o sinal nao chegava a 50 https://******* a empresa enviou o tecnico(08/03/24) foi constatado que a empresa tinha desativado meu 5G..
O Problema vem de Dezembro de ******* .a pergunta que quero fazer a https://******* compensado por pagar os ******* mgs e ter so 50 mgs por erro de vc?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10