MEU SAQUE FOI REJEITADO E O DINHEIRO SUMIU

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Maceió - AL

16/07/2024 às 17:01

ID: 193095279

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei um saque de ******* reais, porém foi rejeitado e não voltou para conta. Tentei entrar em contato com o suporte porém passos horas esperando e ninguém responde.

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Resposta da empresa

18/07/2024 às 10:37

Querido Ya,

Obrigado pela sua mensagem.

Conforme comunicado a você por e-mail em 15 de julho de *******, seu recente pedido de saque foi recusado devido à realização de múltiplas apostas acima do máximo permitido para o bônus em uso.

Devido a isso, seus ganhos foram anulados.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado por isso e encorajamos você a revisar os termos e condições de cada promoção de bônus que você decidir participar no futuro para evitar violações não intencionais.

Se precisar de ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte do LiveChat em nosso site.

Atenciosamente,
MrFortune

Réplica do consumidor

18/07/2024 às 11:00

Vocês são uns [Editado pelo Reclame Aqui]. Pior casa de apostas.

Consideração final do consumidor

18/07/2024 às 11:00

Pior empresa de casa de apostas. Não gastem o dinheiro nem o tempo de vocês nesse cassino

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

23/07/2024 às 02:03

Prezado Luiz,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar.

Basta visitar nosso site e clicar no ícone de chat ao vivo para se conectar com nossa equipe de suporte experiente.

Nossos agentes têm todas as informações que você precisa ao seu alcance, tornando-a a maneira mais rápida de tirar suas dúvidas e resolver seus problemas.

Eles estão aqui para ajudá-lo prontamente e garantir que sua experiência conosco seja tranquila e eficiente.

Obrigado por escolher o Mr Fortune e estamos ansiosos para ajudá-lo no chat ao vivo para uma experiência descomplicada.

Tenha um bom dia