Saque
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2024 às 21:42
ID: 194748683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um saque dia 22/07/*******, e recebi perfeitamente em 3 dias (1dia útil), mas fiz outro saque dia 03/08/******* e já tem 4 dias (3dias úteis), e ainda não recebi, a retirada pede o Ibam,e o bic pra transferência mas a primeira vez eu coloquei e não recebi no banco que coloquei sinal que não foi transferência bancária foi Pix pelo CPF, por que demora tanto? Meu email e *******!
Se poder agilizar, por gentileza, por que não consigo mas falar no chat, ontem de ontem foi a última vez!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/08/2024 às 02:31
Prezado Anderson,
Obrigado por entrar em contato conosco!
Gostaria de informar que sua solicitação de saque está atualmente sob análise pelo departamento competente.
Conforme descrito em nossos Termos e Condições, pretendemos processar todas as solicitações de saque dentro de 3 a 5 dias úteis após a conclusão da verificação da conta.
Você pode encontrar mais detalhes aqui: Termos e Condições.
https://*******
Embora nos esforcemos para cumprir nossa meta de processar saques dentro de três dias úteis, entenda que pode haver casos em que isso demore um pouco mais e não podemos ser responsabilizados por atrasos.
Você receberá mais atualizações por e-mail diretamente do nosso Departamento de Verificações. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Representante do Sr. Fortune
Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 05:48
bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10